Avec cette formation 3CX, nous vous proposons de faire vos premiers pas avec Call Flow Designer.

CFD vous permet une personnalisation avancée des réceptions des appels. Vous pourrez ainsi personnaliser les files d’attente et leurs gestions presque sans limites.

En prérequis vous devrez :

• Avoir passer vos certifications Basic et Intermédiaire.
• Téléchargé 3CX call Flow Designer
• Avoir accès à une base de données
• Créer un compte Google Cloud Speech Services

Pour cette formation, une instance 3CX Cloud, une base de données en ligne SQL et un trunck seront mis à votre disposition.

La première journée pourra s’articuler autour de la présentation du CFD + explication d’un scénario existant + détail de tous les composants utilisés + démo + Cas pratique.

La seconde serait la suite du cas pratique + d’autres cas proposés (récupération d’un numéro client + vérification en BDD puis selon la réponse => envoie sur la file d’attente qui correspond). Jeu de questions / réponses.

Formation en ligne interactive limitée à 8 participants.
(6 participants mini pour validerla formation et 8 particpants maxi)

Date pour cette formation: 28 et 29 mai 2024

Pas de prise en charge par les fonds formation